Искусственный интеллект все чаще помогает в подборе персонала. Он быстро анализирует резюме, выделяет ключевые навыки и оценивает, насколько кандидат подходит для вакансии. Это ускоряет процесс отбора и снижает вероятность ошибки. Как ИИ меняет процессы найма: помогает или мешает объективности? На эти вопросы ответила в интервью «МК в Великом Новгороде» руководитель клиентского отдела сети пансионатов для пожилых людей «Теплые Беседы» Татьяна Борзенкова.
ИИ действительно способен замечать детали, которые могут ускользнуть от человека. Например, он анализирует опыт кандидата и прогнозирует, насколько успешно он справится с задачами, отмечает собеседница издания. Однако такие важные качества, как способность быстро обучаться или коммуникабельность, если они не указаны в резюме, останутся незамеченными.
Особенно сложно ИИ дается оценка soft skills — умения работать в команде, вести переговоры, критически мыслить, продолжает эксперт. В сферах, где важна коммуникация, такие качества не менее значимы, чем профессиональный опыт.
«Например, медсестры и сиделки должны не только уметь выполнять медицинские процедуры, но и проявлять заботу, терпение и психологическую устойчивость. Конечно, ИИ может анализировать голос и мимику во время интервью, но определить искренность и эмпатию, как это делает человек, он пока не умеет», — отметила Борзенкова.
Чтобы проанализировать резюме, ИИ ищет ключевые слова. Если формулировки кандидата не соответствуют стандартному шаблону, его резюме может остаться без внимания, даже если он идеально подходит для работы, рассказала специалист.
«В нашей сфере это особенно критично: например, опыт ухода за пожилыми родственниками или волонтерская работа в хосписе могут быть не указаны в резюме формально, но на практике делают человека отличным кандидатом. Так, ИИ должен оставаться вспомогательным инструментом, а окончательное решение лучше доверить человеку», — подчеркнула она.
Главное преимущество таких технологий — скорость. Они помогают специалистам быстро отбирать кандидатов и не тратить время на неподходящие резюме. Еще один плюс — снижение предвзятости. Алгоритмы не обращают внимания на возраст, имя или пол, а оценивают только навыки, отметила Борзенкова.
«Но полагаться полностью на технологии пока рано. В работе с людьми важен индивидуальный подход, и никакая программа не заменит теплого общения и искренней заботы. ИИ — это инструмент, но окончательное решение всегда должно оставаться за людьми», — подытожила Татьяна Борзенкова.
