Тайна‑1
Клептоманов сильно меньше, чем разговоров о них
Принято считать, что магазины атакуют воры-клептоманы. Так вот про «воры» — правда, а про «клептоманы» — миф! — Клептоманы — очень малая группа людей на планете, — кулуарно комментирует тему новгородский врач-психиатр с 20‑летним стажем. — Эти люди, как правило, поверхностные невротики или обладатели выраженного истерического компонента личности, как многие голливудские звезды-клептоманы. Без цели украсть, вообще без умысла на кражу они заходят в магазин, затем молнией — импульс в голове, и вот они уже дома с вещью, которая им абсолютно не нужна. Они не станут ее эксплуатировать в хозяйстве, не подарят кому-то, максимум — организуют домашний стихийный «музей взятых вещей» и будут любоваться «экспонатами». Как правило, клептоманами себя объявляют те, кто ищет легкий способ избежать наказания за воровство. На своем веку я видела одного клептомана, и тот был вором, а не пациентом с диагнозом.
Любопытно, что клептоманы нередко даже не таятся после кражи, легко сдаются охране на выходе из магазинов, даже расплачиваются за товар. Однако истинным клептоманам свойственна серийность, поэтому сторожам полезно буквально знать их в лицо.
Тайна‑2
Экономика краж в сетевых магазинах — это про романтику?!
Итак, это особая разновидность воровства — магазинные кражи производятся без насилия. Отчасти поэтому их сразу включают в издержки производства. Ежегодные убытки от хищений могут доходить до 15% от общей прибыли. По данным исследователей, на выводы которых ссылается МВД России, каждый 11‑й человек в мире хотя бы раз в жизни вынес из магазина неоплаченный товар. Самая распространенная «методика» краж — когда часть вещей оплачивают на кассе, а украденный товар не предъявляют к оплате и проносят незаметно.
— Я попал на зону по «хулиганке», а воровать стал уже после отсидки, — делится 40‑летний новгородец Дмитрий (имя изменено). — Меня встретил на воле мой кореш и сказал, что надо отметить встречу. Мы зашли в магазин. Денег не было. Просто ходили по торговому залу. А когда вышли из магазина, он показал мне бутылку водки, которую вынес за пазухой куртки. Первый принцип магазинного вора — это свободная одежда. Чтобы в складках пальто или шубы можно было спрятать товар. Ну а потом важна работа в команде. Отвлекать продавцов вопросами или разными трюками, к примеру что-то уронить. Можно набрать товара и спорить на кассе из-за ценника. Пока на тебе все внимание, друганы выносят бухло. Есть специалисты, которые прям с головы до ног одеваются в магазинах. Но сейчас это делать сложнее. Можно спалиться и на мелочи. Я уже сидел за кражи.
Из разговора с Дмитрием ясно, что в магазинных кражах правит бал адреналин, а не нищета. В представлении таких воров они не обкрадывают граждан и общество, а обманывают систему. Дмитрий не скрывал бравады: огромные сетевые магазины, напичканные камерами слежения, не могут защитить свои сверхприбыли от современных «робингудов». Взлом системы — вот романтика, которая становится мотивацией магазинных краж.
Тайна‑3
Техника краж в сетевых магазинах уже уступает технологиям
Но есть люди, сознательно идущие на совершение преступления. Они тщательно планируют кражу, изучают системы охраны и сигнализации в магазинах, прорабатывают выход из возможных сценариев своего разоблачения. Как правило, крадут дорогостоящий товар. То есть тут речь не про продуктовые магазины, а парфюмерные, вещевые и ювелирные, которые тоже бывают сетевыми. Судьба украденного там товара — перепродажа.
— Боремся с кражами! И результативно. Держим плановый порог краж — до 1% с оборота, — рассказывает начальник службы безопасности ряда сетевых магазинов, военный пенсионер Юрий. — Надо понимать, что в обществе всегда есть люди с криминальными наклонностями. Это необязательно профессиональные воры. Часто — те, кто соблазнился кажущейся доступностью товара. Уже не говоря о том, что 50–70% хищений — нередко дело рук сотрудников магазина. Но интенсивно развиваются системы контроля. Не хочу раскрывать методы работы, просто скажу, что сейчас средства наблюдения позволяют отследить покупателей и перемещение товара. И конечно, эффективна работа в зале скрытых, скажем так, агентов. Для борьбы с несанкционированным выносом товара из магазина используется целый комплекс технологий: системы видеонаблюдения для контроля кассиров и складских зон, зеркала безопасности для наблюдения за труднообозримыми уголками торгового зала, радиочастотные противокражные аксессуары (бирки, сканеры, съемники жестких датчиков), турникеты с детекторами и т. д. Но эти ухищрения могут помочь только «невыносу» неоплаченного товара из магазина. А вот чтобы задержать вора, нужна подготовленная служба безопасности.
И практически каждый супермаркет считает своим долгом заключить официальный договор с охранной организацией. Правда, зачастую охранники судят о покупателях по их внешнему виду, который нередко не соответствует намерениям. В итоге настоящие воры-профессионалы уходят незамеченными, а у честных клиентов после «бдительного наезда» охранников-профессионалов надолго появляется страх зайти в конкретный магазин.
И тут снова актуализируется развитие технологий, беспристрастных и эффективных.
— У разных сетей программные продукты по безопасности разные. Конкуренция тут высока. Все мечтают переложить на искусственный интеллект работу по поиску вора в торговом зале, — рассказывает программист Артем. — Во многом это определило и успех государства в деле слежки за сбором и оборотом персональных данных граждан. Открыты данные по системам наблюдения в столичном метро: уже можно распознать человека в маске! И видеть все, что у него в руках. Проследить его маршрут, телефон. Мы все под колпаком «Большого Брата» — и это перестало быть метафорой из романа Оруэлла.
Но что-то не слышно громких судов над магазинными ворами. Возможно, центральные власти используют статистику по магазинным кражам как индикатор благосостояния населения? Почему возникает такое подозрение? Потому что в поле зрения властей муниципальных тема не попадает из года в год. Так, о динамике магазинных краж никогда не докладывается депутатам Думы Великого Новгорода. В информационно-аналитической записке к отчету начальника УМВД России по Великому Новгороду о состоянии правопорядка и общественной безопасности на территории города за 2020 год говорилось о снижении доли убийств (на 12,5%), фактов причинения тяжкого вреда здоровью (23,7%), изнасилований (28,6%), грабежей (44,9%), поджогов (36,4%), угонов (3%), вымогательств (4,5%), ДТП со смертельным исходом (22,2%), фактов фальшивомонетничества (43%), краж из квартир (12,9%), краж велосипедов (22,5%) и сотовых телефонов (16,3%). А про кражи в магазинах — молчок… И при этом в отчете Генпрокуратуры РФ «Состояние преступности в России» за январь — июль 2020 года Новгородская область возглавляла пятерку регионов (Смоленская, Курская, Ленинградская области и Карелия), где произошел рост преступности.
Тайна‑4
Каков портрет вора в новгородских сетевых магазинах?
При подготовке публикации авторы, безусловно являющиеся группой лиц по предварительному сговору, на эксперимент с кражей из сетевого магазина даже не собирались. Но опросили врача и вора, охранника и айтишника, а также директора продуктового сетевого магазина с Торговой стороны Великого Новгорода. Приводим наше интервью с руководителем маркета.
— Я ежедневно сталкиваюсь с кражами, это в самом деле проблема. За 5 лет работы в моей розничной сети я дорос от грузчика до директора, сменив, наверное, восемь магазинов, и ни разу не укладывался в установленный в сети допустимый процент краж. Он всегда больше!
— По данным редакции РБК, опиравшейся на BIT-статистику, портрет типичного магазинного вора в России — это мужчина до 35 лет в состоянии алкогольного опьянения, не имеющий постоянного дохода и уже совершавший правонарушения. Средняя сумма кражи — около тысячи рублей. А каков портрет новгородского вора?
— У меня в магазине это две категории. Первая — бабульки, которые пробуют вынести недорогое пропитание: колбасу, сыр, творог, кошачий корм. Это точно от низкого дохода, из соображений экономии. Вторая — подростки 15–16 лет, организованно ворующие товар на перепродажу: шампуни и другая бытовая химия, шоколад и алкоголь. Нередко это молодежь под препаратами, воруют на регулярной основе, уже всех знаем в лицо, просим сразу выйти вон или «ведем» по магазину, чтобы не дать украсть. Да, это кражи не от богатой жизни, даже от голода, но украденное — хороший приработок для некоторых, ведь до 80% товаров крадется с целью сбыта.
— Получается, вы предотвращаете преступления?
— Да, контроль — это основной прием противодействия воровству. Кража пресекается в момент совершения: забрали у вора товар и просим уйти из магазина. Для некоторых это урок на всю жизнь, а подростки повторяют кражи… Вчера я уже ушел с работы, как с улицы увидел двух молодых людей, которые в торговом зале сунули под куртки шампанское и арахисовую пасту. Дождался их на выходе, завел обратно, пока вызывали группу быстрого реагирования, один из воров сбросил товар в магазине. И все, ничего им не предъявишь, только в лицо остается запомнить.
— Так что, магазин один на один остается с воровством? Кража товара в магазине на сумму до 1000 рублей не ведет к уголовной ответственности по статье 158 УК РФ?
— Ровно так. На днях нетрезвая женщина 1976 года рождения вынесла 4 бутылки пива, бекон-нарезку и красную рыбу на 361 рубль по закупочной цене и 600 по отпускной. Кассир смогла догнать воровку на улице, женщина сопротивлялась и умудрилась ударить моего сотрудника. Росгвардия приезжала, но дальше наверняка последует отписка от полиции. Так всегда. После попытки хищения многие приходят выкупить товар, но просят забрать заявление из полиции. А другие уходят в несознанку: на видеокамере не я, а похожий на меня человек, мол! Отказ в возбуждении уголовного дела — увы, норма. Постоянный охранник положен тем магазинам, у кого большая площадь или оборот. Это тоже не про нас.
— Говорят, не надо ждать воров, воруют сами сотрудники. Это так?
— В Новгороде не так. Внутри коллектива воры сразу выявляются, скажем, кассир может попробовать родственникам товар отдать «мимо кассы», но это моментально вычисляется и пресекается.
— Какие-то тенденции в современном воровстве есть?
— Да, две. В холодный период года воровства больше — под куртками легче выносить товар из магазина. В праздники и перед ними поток покупателей растет, соответственно, это угрожает ростом воровства, вот со 2 января нечистые на руку новгородцы уже зачастили. Ну и в последние полгода молодые девушки-воровки активизировались в Новгороде почему-то.
— Есть ли по воровству разница между магазинами у вокзала, в центре города и на окраинах?
— Я бы не сказал. Примерно одинаково. В нашей сети магазинов воровства, я считаю, поменьше, чем у конкурентов, потому что у нас хорошо действуют «антикражные ворота» и спецсигналы на бирках у ряда товаров.
— На этом фоне вера в человечество не пропала?
— Частенько руки опускаются, да. Страшно становится, особенно от малолеток. Укуренные, обозленные, что их сдали полицейским, прыткие — и не наказанные никак, они возвращаются воровать.
Мы уверены, что наш читатель — добропорядочный! С наступившим всех. Всем — достатка!
